Pentamedianetwork.com — PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk memutus hubungan kemitraan secara permanen dengan seorang mitra driver GoCar yang memaki dan menurunkan dua penumpang wanita di tengah jalan di kawasan Tebet, Jakarta Selatan, pada Jumat (11/9/2026).
Keputusan tersebut dikonfirmasi Head of Media Relations GoTo Group, Amanda Valani, pada Selasa (15/9/2026).
“Betul (sudah dilakukan pemutusan mitra). Statement resmi Gojek sudah kami sampaikan di akun kreator tersebut,” ujarnya kepada Kompas.com.
Dalam pernyataan resmi yang disampaikan melalui akun korban, Gojek menyatakan keputusan tersebut diambil setelah melakukan investigasi terhadap insiden yang viral di media sosial.
“Kami telah mengambil tindakan tegas berupa Putus Mitra (PM),” bunyi pernyataan tersebut.
Insiden itu sebelumnya viral melalui akun Threads dan Instagram @desifyul. Dua penumpang tersebut diketahui memesan layanan GoCar fitur Hemat dari Stasiun Tebet menuju Hangtuah.
Baca juga:
Polisi Kantongi Ciri-ciri Pelaku Penembakan Tiga ASN Jayawijaya
Perselisihan bermula ketika penumpang menghubungi driver untuk mengonfirmasi posisi kendaraan. Percakapan kemudian memanas setelah driver mengeluhkan tarif fitur Hemat hingga meminta kedua penumpang membatalkan pesanan dan turun di tengah perjalanan.
Gojek menyatakan tindakan driver tersebut tidak sesuai dengan standar pelayanan. Hubungan kemitraan dengan driver pun diputus secara permanen setelah hasil investigasi internal selesai.